Questa sezione è dedicata alla gestione dei contatti.
Ecco le principali funzionalità:
Filtro per Data
Con esso, puoi visualizzare i contatti arrivati in uno specifico arco temporale. Ti basterà inserire il range di date:
Barra di ricerca
Filtra tra i contatti o trova facilmente uno specifico contatto:
Esporta Contatti
Cliccando su Scarica Contatti, sarà possibile esportare tutti i lead della piattaforma.
Aggiungi Lead
Inserisci manualmente un nuovo contatto. Ti basterà selezionare Aggiungi Lead e compliare tutti i campi necessari.
Definizione degli Esiti:
Per la lavorazione dei contatti, sono attualmente presenti i seguenti esiti:
Appena arriva un nuovo lead, verrà segnato come Da contattare. Questo significa che non ci sono ancora stati contatti tra l'Orientatore e il Lead.
Dopo diversi tentativi di chiamata, il lead continua a Non Risponde alle telefonate.
C'è stato un primo contatto con il Lead
Il lead ha inserito un contatto inesistente ed è impossibile da contattare.
Il contatto si è dichiarato non interessato all'iscrizione.
Il Contatto si è dimostrato interessato nell'approfondire la conversazione e potenzialmente ad acquistare.
Vi è stato uno scambio di documentazioni tra la lead e l'ECP, il contatto ha ricevuto l'offerta e sta valutando.
Il Contatto ha effettuato il pagamento.
Modalità di visualizzazione dei contatti:
Cliccando su Visualizza Griglia/Lista sarà possibile modificare la visualizzazione dei leads. Nel dettaglio:
Visualizzazione a Griglia
Questa visualizzazione offre il vantaggio di monitorare rapidamente la suddivisione dei diversi Esiti.
Ecco le principali funzionalità:
Modifica o Elimina un contatto
Una volta individuato il lead che intendi modificare, Clicca Info per visualizzarne o modificarne le informazioni. In alternativa, puoi eliminare il contatto tramite l'icona cestino.
Trascina e cambia Esito
Visualizzazione a Lista
Questa visualizzazione ti permette di monitorare rapidamente le principali informazioni del contatti.
Ecco le principali funzionalità:
Filtra per Esito
Per filtrare, clicca su Seleziona e scegli l'esito. Puoi tornare indietro selezionando Rimuovi Filtro.
Modifica l'Orientatore
Modifica Esito
Cliccando sull'esito di un lead si aprirà il popup di modifica:
Modifica contatto
Una volta individuato il lead che intendi modificare, Clicca Info per visualizzarne o modificarne le informazioni.
Scheda Lead
Per entrambe le modalità, seleziona Info visualizzare o modificare le informazioni del contatto. In essa, oltre alle info di contatto, troverai altre indicazioni utili come il corso di studi preferito o l'orario in cui preferisce essere contattato.
Inoltre, è possibile inserire annotazione tramite la sezione Note.
Puoi rapidamente spostare il lead da un'esito all'altro. Per farlo ti basterà trascinarne la scheda tenendo premuto sull'icona
Clicca sul nome dell'Orientatore o sull'icona per aggiungere o modificare l'Orientatore di un contatto.
